Hoje tivemos uma sala luso-brasileira e com muitas comparações entre ter um ecommerce em Portugal e no Brasil! Ficamos a conhecer ainda mais sobre a novidade de pagamento do Brasil, o PIX, que permite que as pessoas possam pagar mais rapidamente e o dinheiro vai directamente para os vendedores. Isso foi referido como eficar especialmente para captar aquelas compras por impulso! Algo que não é novo na realidade do ecommerce brasileiro é a dificuldade da entrega, que foi trazida por um dos participantes como um desafio, mas como o país tem dimensões continentais, também tem uma população volumosa que é uma oportunidade grande para vender mais!E o encontro foi bem centrado no whatsapp e as suas possibilidades de uso:
- Automação (bots)
- Atendimento one-to-one
- Lista de transmissão
Também falamos sobre soluções de atendimento multicanal conhecidas e usadas pelos participantes:
- Zendesk (zendesk.com.br)
- Digisac (digisac.com.br)
- Octadesk (octadesk.com)
E tivemos uma #DicaDoArtur: o WooCommerce tem uma funcionalidade que permite que o administrador consiga Comprar como Cliente e atribua uma nova encomenda a um cliente previamente registado ou a um novo cliente. Então, esse conteúdo foi útil para você? Tem dúvidas ou partilha sobre essas ferramentas? Esperamos por si na próxima quinta-feira, as 21:45 PT e 17:45 BR no Clubhouse. Pode também enviar uma mensagem 🙂